Bilancio positivo per il secondo anno di attività del Contact Center istituito presso l’IVASS, servizio telefonico di assistenza e di orientamento ai consumatori. Nel 2013 sono pervenute 49.296 telefonate (nel 2012 erano 47.923). Il Contact Center IVASS (800486661) consente di monitorare ciò che accade sul mercato assicurativo, identificando i principali motivi di insoddisfazione della clientela, i fenomeni di interesse per i profili di vigilanza, i possibili allarmi su operatori abusivi.
La prima regola per risparmiare sull’assicurazione consiste nel richiedere sempre un preventivo a più compagnie assicurative: ora puoi farlo in 2 minuti cliccando qui.
Nel 70% circa dei casi, i consumatori si sono rivolti al Contact Center per ottenere chiarimenti su diritti e obblighi derivanti dalle condizioni contrattuali sottoscritte nonché informazioni circa la regolarità di imprese di assicurazione.
